Política de Privacidad
1. Disposiciones generales
En Wplay Chile, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios de nuestra plataforma de apuestas en línea y juegos de casino.
1.1 Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a todos los servicios ofrecidos por Wplay en Chile, incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones móviles y cualquier otro servicio relacionado.
1.2 Marco legal
Nuestra Política de Privacidad cumple con la legislación chilena vigente, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones posteriores.
2. Conceptos básicos utilizados en la Política
Para una mejor comprensión de esta Política de Privacidad, definimos los siguientes términos:
2.1 Datos personales: Cualquier información relativa a una persona natural identificada o identificable.
2.2 Titular de los datos: Persona natural a quien pertenecen los datos personales.
2.3 Tratamiento de datos: Cualquier operación o conjunto de operaciones que se realicen sobre datos personales.
2.4 Responsable del tratamiento: Wplay Chile, como entidad que determina los fines y medios del tratamiento de datos personales.
3. Derechos y obligaciones principales del Operador
Como responsables del tratamiento de datos personales, en Wplay Chile asumimos las siguientes obligaciones y derechos:
3.1 Obligaciones del Operador:
- Tratar los datos personales de acuerdo con la finalidad informada al titular.
- Implementar medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales.
- Atender las solicitudes de los titulares respecto a sus derechos sobre sus datos personales.
3.2 Derechos del Operador:
- Recopilar y procesar datos personales con el consentimiento del titular.
- Utilizar los datos personales para los fines especificados en esta política.
- Compartir datos personales con terceros autorizados, según lo establecido en esta política.
4. Derechos y obligaciones principales de los titulares de datos personales
Los usuarios de Wplay Chile, como titulares de datos personales, tienen los siguientes derechos y obligaciones:
4.1 Derechos de los titulares:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Oponerse al tratamiento de sus datos personales.
- Solicitar la eliminación de sus datos personales.
4.2 Obligaciones de los titulares:
- Proporcionar información personal veraz y actualizada.
- Notificar a Wplay Chile sobre cualquier cambio en sus datos personales.
- Respetar los términos y condiciones de uso de la plataforma.
5. Principios del tratamiento de datos personales
En Wplay Chile, nos adherimos a los siguientes principios en el tratamiento de datos personales:
5.1 Principio de licitud: El tratamiento de datos se realiza conforme a la ley y con el consentimiento del titular.
5.2 Principio de finalidad: Los datos se recopilan y tratan para fines específicos, explícitos y legítimos.
5.3 Principio de proporcionalidad: Solo se recopilan y tratan los datos necesarios para cumplir con los fines establecidos.
5.4 Principio de calidad: Los datos deben ser exactos, completos y actualizados.
6. Condiciones para el tratamiento de datos personales
6.1 Consentimiento del titular
El tratamiento de datos personales se realiza con el consentimiento previo, expreso e informado del titular. Al registrarse en nuestra plataforma, los usuarios otorgan su consentimiento para el tratamiento de sus datos según lo establecido en esta política.
6.2 Tipos de datos recopilados
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:
- Datos de identificación (nombre, número de documento, fecha de nacimiento)
- Datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono)
- Datos financieros (información de cuentas bancarias, historial de transacciones)
- Datos de uso de la plataforma (historial de apuestas, preferencias de juego)
6.3 Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:
- Gestión de cuentas de usuario
- Procesamiento de apuestas y pagos
- Prevención de fraudes y lavado de dinero
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
- Mejora de nuestros servicios y experiencia del usuario
- Envío de comunicaciones relacionadas con el servicio
7. Procedimientos para la recopilación, almacenamiento, transferencia y otros tipos de tratamiento de datos personales
7.1 Recopilación de datos
Los datos personales se recopilan a través de:
- Formularios de registro en el sitio web o aplicación móvil
- Interacciones del usuario con la plataforma
- Comunicaciones con el servicio de atención al cliente
- Fuentes de terceros (verificación de identidad, listas de sanciones)
7.2 Almacenamiento de datos
Los datos personales se almacenan en servidores seguros ubicados en Chile y en países que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
7.3 Transferencia de datos
Podemos transferir datos personales a terceros en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma
- Autoridades reguladoras y organismos gubernamentales
- Entidades financieras para procesar pagos
- Socios comerciales para verificación de identidad y prevención de fraudes
Todas las transferencias se realizan con las garantías adecuadas y cumpliendo con la legislación aplicable.
8. Confidencialidad de los datos personales
8.1 Compromiso de confidencialidad
Wplay Chile se compromete a mantener la confidencialidad de los datos personales de sus usuarios. Todo el personal con acceso a datos personales está sujeto a obligaciones de confidencialidad.
8.2 Acceso a los datos
El acceso a los datos personales está restringido a empleados y colaboradores que necesiten conocerlos para desempeñar sus funciones. Se implementan controles de acceso basados en roles para garantizar que solo se acceda a la información necesaria.
8.3 Divulgación de datos
No divulgamos datos personales a terceros, excepto en los casos especificados en esta política o cuando sea requerido por ley. En caso de divulgación obligatoria, informaremos al titular de los datos, a menos que esté prohibido por ley.
9. Disposiciones finales
9.1 Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en nuestro sitio web. Recomendamos a los usuarios revisar periódicamente esta política.
9.2 Resolución de conflictos
Cualquier controversia relacionada con esta Política de Privacidad se resolverá de acuerdo con la legislación chilena y en los tribunales competentes de Santiago de Chile.
